Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les retours conformément aux conditions décrites ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• être neuf, non utilisé et non endommagé

• être retourné dans son emballage d’origine

• être accompagné d’une preuve d’achat

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• articles utilisés ou endommagés après livraison

• articles en promotion ou en vente finale

• cartes-cadeaux

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@japhetyoga.com

Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos à l’appui.